Politique de confidentialité

LFX (Lou Fi Xew) est une plateforme de billetterie événementielle et de diffusion en direct au Sénégal, éditée par UPGRADE Agency (RC SN.DKR.2021.A.15192, NINEA 008557144, Liberté 04 Villa N°5216, Dakar, Sénégal).

• Informations de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de connexion : via email/mot de passe ou via Google (nom, email, photo de profil associés à ton compte Google)
• Informations de billetterie : événements achetés, historique de commandes, QR codes de billets
• Communications : messages envoyés via WhatsApp pour la vérification du compte (OTP) et l'envoi des billets
• Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (Wave, Orange Money, cartes bancaires) — LFX ne stocke jamais tes données de carte bancaire complètes

• Créer et sécuriser ton compte (vérification par code envoyé par WhatsApp ou email)
• Traiter tes achats de billets et t'envoyer tes billets (par email et WhatsApp)
• T'informer des mises à jour concernant les événements auxquels tu participes
• Améliorer notre plateforme et prévenir la fraude

Nous ne vendons jamais tes données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails, messagerie WhatsApp via l'API officielle Meta)
• Nos prestataires de paiement (Wave, Orange Money, processeurs de cartes)
• Les organisateurs des événements pour lesquels tu as acheté un billet (informations nécessaires au contrôle d'accès)

Si tu choisis de te connecter avec Google, nous recevons uniquement ton nom, ton adresse email et ta photo de profil publique, dans le seul but de créer et sécuriser ton compte LFX. Nous ne publions jamais rien en ton nom et n'accédons à aucune autre donnée de ton compte Google.

Nous conservons tes données aussi longtemps que ton compte est actif, puis pendant la durée requise par la loi sénégalaise pour les besoins comptables et de lutte contre la fraude.

Tu peux à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de tes données personnelles en nous contactant à ceo@up-grade.agency.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger tes données (chiffrement, accès restreint, authentification à deux facteurs).

Pour toute question : ceo@up-grade.agency